Zugangsdaten Portal

[UweO]

Hallo Leute,

bin mir gerade nicht sicher, ob das der richtige Bereich ist

Wann habt ihr die Zugangsdaten für den Fingerhaus-Kundenbereich bekommen?
Haben schon ausgeräumt, aber bisher nichts mehr gehört.

[HB-NH2015]

Bei uns kam 1 Woche nach Ausräumung ein Brief:
- Bestätigung der Ausräumung
- Lieferterminplanung erster vorauss. Liefertermin
- Nächste Schritte
- Portal-Login

[Sandra Zet]

Bei uns kamen die ca. 3 Wochen nach Ausräumung des Rücktrittsrechts. Das Portal ist sowieso nur eine Unterstützung. Du bekommst auch alles schriftlich zugesendet.

[Fingerhaus_BW_BB]

Das Portal ist eine "Spielerei". Der Kundenbetreuer kann eigentlich alle wichtigen Dokumente hochladen, so kann man von überall schnall darauf zugreifen. Nur schade, wenn alles unwichtige Prio1 ist, oder diese Dokumentanablage nur "nach Lust und Zeit" bwfüllt wird.

[Casi]

Bei uns war die Pflege des Systems und Dokumentation bisher immer recht zeitnah. Die Termine wurden auch immer schnell aktualisiert. Vielleicht hängt die Qualität des Portals mit dem Sachbearbeiter/Kundenbetreuer zusammen. Wenn das nicht läuft, dann würde ich da mal nachfragen.

[b54]

Bei uns auch.

[YvoNad]

Hallo!

Mal ne Frage in die Runde....werden eure Termine im Portal schnell aktualisiert?
Unsere Bodenplatte steht immer noch mit KW 47 drin und ist bereits jetzt in KW 43 fertig gemacht. Wir haben sogar unserer Kundenbetreuerin in KW 41 mitgeteilt das unser Termin von der ausführende Bodenplattenfirma früher stattfindet.
Wird anhand dieser Timeline auch der Stelltermin eventuell vorgezogen oder neu kalkuliert wenn möglich?

[Friedel]

Die wurden bei uns eigentlich immer sofort angepasst.

[TaErPet]

Bei uns auch. Also bis jetzt, wird sind ja noch nicht so weit wie ihr.

[YvoNad]

Okay, danke für die Antworten...dann werden wir da mal nachhaken

[SURM17]

Ich denke in dieser Phase passiert da nicht mehr viel, durch den Maschinenausfall bei FH vor einigen Wochen. Vorher waren die Häuser wohl kurzzeitig noch in Frankenberg auf Lager, im Moment wird aber direkt nach der Produktion zu Baustelle gefahren. Vermutlich ist euer Haus deshalb noch gar nicht fertig.

Bei der Aktualisierung der Termine ist es wohl von der Sachbearbeitung abhängig. Diese müssen die Termine aktualisieren und das machen sie wohl nicht täglich, was auch verständlich ist.

[YvoNad]

Die Hoffnung stirbt zuletzt
Ansonsten steht unsere Bodenplatte nun ganze 3 Monate einsam rum