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Re: Raffstores Wintergarten fahren automatisch hoch

Verfasst: Di 9. Okt 2018, 21:11
von ma7zE
Dass ich a) keine Ahnung habe wieso unsere Raffstores im Wintergarten regelmässig am Tag einfach hochfahren. Allerdings nur die, die von der Hebeschiebetür bewegen sich nicht und machen nur was man ihnen sagt.

und b) dass ein kabel aus unserer Hauswand kommt und keiner weiss wofür :cry:

Re: Raffstores Wintergarten fahren automatisch hoch

Verfasst: Di 9. Okt 2018, 21:39
von BigNose82
Ahh, dann hab ich das falsch verstanden.
Ist sonst noch irgendwo eine versteckte Logik aktiv von der du nichts weißt?

Re: Raffstores Wintergarten fahren automatisch hoch

Verfasst: Di 9. Okt 2018, 22:18
von ma7zE
wie meinste?

Re: Raffstores Wintergarten fahren automatisch hoch

Verfasst: Mi 10. Okt 2018, 07:32
von Shadow85
Das Kabel aus deiner Wand sieht wirklich etwas eigenartig aus... da würde ich mal nochmal mit dem Bauleiter telefonieren für was das da ist. Definitiv nicht für den Windsensor, denn das ist ein Funksensor von Somfy.

Hast Du mittlerweile die Batterien aus dem Windsensor entfernt? Fahren die Raffstores trotzdem immer noch runter?
Hast Du eine TaHoma oder Connexxon Box bereits angeschlossen aber nicht konfiguriert?

Was ich auch noch versuchen würde: bei den Somfy IO Schaltern (Taster für die Raffstores) gibt es links einen kleinen Hebel. Stell mal bei allen Schaltern für die Raffstores den Hebel von "auto" auf "manu", um eine versehentliche Fernsteuerung durch Sonnensensoren oder falsch konfigurierte Steuerungseinheiten zu deaktivieren.

Re: Raffstores Wintergarten fahren automatisch hoch

Verfasst: Mi 10. Okt 2018, 07:35
von BigNose82
@ma7zE
Das meinte ich:
Shadow85 hat geschrieben:
Mi 10. Okt 2018, 07:32
Was ich auch noch versuchen würde:...

Re: Raffstores Wintergarten fahren automatisch hoch

Verfasst: Mi 10. Okt 2018, 08:37
von ma7zE
Batterien sind aus Wind und Sonnenwächter raus. Alle Schaltet stehen auf Manu.

Heut morgen waren die Raffstores wieder oben 🙄

Ne, so ne Box hab ich nicht.

Hab erstmal mit FH telefoniert, hoffe die schicken nochmal jemand.

Re: Raffstores Wintergarten fahren automatisch hoch

Verfasst: Mi 10. Okt 2018, 09:58
von Shadow85
Sieht so aus als ob irgendwas mit der Konfiguration der Motoren was nicht stimmt. Da hilft in der Tat nur der Kundendienst weiter.

Re: Raffstores Wintergarten fahren automatisch hoch

Verfasst: Mi 10. Okt 2018, 09:59
von BigNose82
Fahren sie denn immer zu den gleichen Zeitpunkten? Dann wäre die Findung der Ursache ja um einiges einfacher.

Re: Raffstores Wintergarten fahren automatisch hoch

Verfasst: Mo 15. Okt 2018, 18:07
von ma7zE
Genau stündlich

Re: Raffstores Wintergarten fahren automatisch hoch

Verfasst: Di 16. Okt 2018, 08:33
von Solar
Wenn die Raffstores genau stündlich hochfahren, liegt es sicher daran, dass der Windsensor außer Reichweite ist. Das ist ähnlich, wie wenn die Batterien leer sind. Entweder den Windsensor mal näher an den Raffstore legen (oder am besten gleich montieren), oder du löscht ihn aus der Steuerung. Dann musst du diesen aber wieder einlernen, wenn du ihn in Betrieb nimmst.

Re: Raffstores Wintergarten fahren automatisch hoch

Verfasst: Do 18. Okt 2018, 16:13
von ma7zE
hab vor ner woche mal ne mail an fh geschrieben bzw unseren damaligen Serviceberater. hab bis heute nix gehört, früher lies die antwort keine 24 std auf sich warten, allerdings ist da auch noch geld zu zahlen gewesen.

hoffe nicht, dass bei dem testsieger für kundenzufriedenheit 2017, der service mit der schlussrate endet

Re: Raffstores Wintergarten fahren automatisch hoch

Verfasst: Do 18. Okt 2018, 16:22
von BigNose82
Anrufen!
Aktuell scheitert es wohl an Überlastung...

Re: Raffstores Wintergarten fahren automatisch hoch

Verfasst: Do 18. Okt 2018, 22:22
von Elphaba206
Keine Panik! Wie Bignose geschrieben hat, lieber anrufen. Aktuell sind die Damen und Herren in der Abteilung wohl knapp besetzt und Emails können eher warten als Anrufe.

Re: Raffstores Wintergarten fahren automatisch hoch

Verfasst: Sa 20. Okt 2018, 18:03
von stevenprice
Ja, der Service ist aktuell wohl ziemlich überlastet. Ich warte nun auch schon seit über 2 Wochen auf eine Antwort auf meine Anfrage per E-Mail. Und das trotz Nachfrage per Telefon. Schade...

Re: Raffstores Wintergarten fahren automatisch hoch

Verfasst: Mo 22. Okt 2018, 09:15
von Solar
Hast den Windsensor mal gelöscht oder näher an den Raffstore gelegt?